¡GG! Tu pedido está en camino. Pero sabemos que la espera puede poner nervioso hasta al main Teemo más paciente, así que aquí te contamos todo lo que puedes hacer mientras esperas que llegue tu cuadro personalizado de League of Legends.
✈️ ¿Cómo es el proceso de envío?
En Zethacraft usamos paqueterías de confianza para asegurarnos de que tu pedido llegue rápido y en buen estado:
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Colombia: Interrapidísimo
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México y resto del mundo: DHL o FedEx
Una vez que tu pedido está listo, empacado y la paquetería haga su recolección, recibirás una guía de rastreo. El tiempo estimado de entrega suele ser entre 3 y 5 días hábiles, puedes ver una fecha aproximada de entrega directamente en la orden tu pedido.
📌Revisa tu guía de rastreo (pero sin obsesionarte)
Sabemos que puedes querer refrescar la página cada 10 minutos, pero tranqui: a veces la guía no se actualiza de inmediato. Si no ves movimiento en las primeras 24-48 horas, es normal. Dale un poco de tiempo, y si tienes dudas, escríbenos a soporte sin problema.
📦 Así empacamos tu cuadro
Queremos que tu pedido llegue tal como lo imaginaste, así que lo envolvemos con papel burbuja, reforzamos el interior de la caja y nos aseguramos de que el cuadro quede bien protegido. La caja también va con diseño especial (es un regalito), pero lo más importante es el cuadro, y ese va blindado!.
🛩️ Pedidos internacionales: atención a tu correo (y revisa SPAM)
Si tu pedido va fuera de Colombia o México, normalmente enviados por DHL o FedEx. En algunos casos puntuales, la aduana de tu país puede solicitar un pago adicional para liberar el paquete. Esto no depende de nosotros y se le cobra directamente al destinatario.
¿La buena noticia? Nosotros declaramos un monto pequeño ($10-20 USD) y marcamos el paquete como "REGALO" para reducir al máximo cualquier cobro adicional.
¡Recomendación gamer! Revisa tu carpeta de SPAM en el correo. A veces los mensajes importantes se mezclan ahí.
✉️ Cambios y cancelaciones: sólo durante las primeras 12 horas
Sabemos que a veces se nos olvida un detalle o cambiamos de idea. Puedes hacer cambios a tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de realizarlo. Si ya pasó ese tiempo, igual escríbenos para ver si es posible hacer algo antes de que entre a producción. Consulta los detalles en nuestros Términos y Condiciones de Compra.
🌟 Diseña tu cuadro personalizado en zethacraft.com y llévalo directo a tu setup.
