Bem-vindo a Zethacraft.com. Ao fazer uma compra em nossa loja online, você aceita os seguintes termos e condições. Recomendamos que você os leia atentamente antes de finalizar seu pedido.
Ao completar seu pedido na Zethacraft.com, você está concordando em adquirir um produto personalizado, projetado de acordo com suas especificações. Aceitamos alterações e ajustes de design apenas nas primeiras 12 horas após a criação do pedido. Após este período, poderíamos avaliar a possibilidade de fazer alterações, mas isso dependerá se o produto já entrou em produção. Se o produto já estiver em produção, não será possível fazer alterações no design ou solicitar uma troca de produto. Devoluções são aceitas apenas em caso de erros atribuíveis a nós.
Envios Nacionais (Colômbia e México): O preço que você vê em sua compra inclui o envio até a porta de sua casa, sem custos adicionais de envio, a menos que sua localização esteja em uma "área remota" (ver ponto 3).
Envios Internacionais: O custo do seu pedido inclui o envio internacional até a porta de sua casa, com exceção da Venezuela, onde o pedido chegará a uma filial da WedEnvíos na cidade do cliente. Não inclui impostos alfandegários, caso a autoridade local os exija. Normalmente não é necessário pagar impostos alfandegários, mas se essa situação surgir, o cliente deverá assumir esse custo (1 em cada 20 pedidos internacionais teve que pagar imposto alfandegário, esse valor variou de $5 USD até $30 USD até agora).
Em casos raros, algumas cidades ou localidades são classificadas pelas empresas de transporte como "áreas remotas". Se seu endereço de entrega estiver em uma dessas áreas, uma sobretaxa pode ser aplicada ao custo de envio ou podemos oferecer a opção de enviar para uma cidade próxima que não tenha essa classificação. As sobretaxas aproximadas podem ser:
Essas situações são excepcionais e são relatadas ao cliente antes do envio.
Todos os nossos produtos são embalados com proteção adequada para minimizar danos durante o transporte. No entanto, em casos isolados, o manuseio pelos entregadores pode causar danos à caixa externa.
Se você receber um pacote com a embalagem visivelmente danificada, é essencial que você tire fotografias e vídeos da condição do pacote desde o momento da entrega. Embora não seja possível trocar ou devolver o produto, você pode ser elegível para um desconto em sua próxima compra como compensação pela condição da embalagem.
A data de entrega fornecida é uma estimativa baseada nos tempos habituais das transportadoras. Em 99% dos casos, os pedidos chegam na data indicada ou com uma margem de erro de um dia. Fatores externos como clima ou logística local podem ocasionalmente alterar esta data.
Cada lightbox é testado antes do envio, tanto com baterias quanto com cabo, e seu funcionamento é gravado em vídeo. Para envios fora da Colômbia e México, devido ao alto custo logístico, não podemos oferecer garantia de substituição em caso de falhas após a entrega. Em situações muito raras (que até hoje nunca ocorreram), se ocorrer uma falha, podemos oferecer um desconto significativo em uma compra futura.
Se você tiver alguma dúvida sobre sua compra ou precisar de suporte pós-venda, você pode nos escrever pelo Instagram ou WhatsApp. Sempre buscamos oferecer a melhor experiência e resolver qualquer problema que possa surgir.
Obrigado por confiar na Zethacraft. Seu main merece um lugar em seu setup, e estamos aqui para ajudar a tornar isso realidade.